Hizmet Şartları (Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi)
1. Taraflar ve Tanımlar
SATICI / Şirket:
- DenizKids
- Cumhuriyet Mahallesi 508. Sk. No: 3E Merkez/ŞIRNAK
- 545 550 65 87
- [email protected]
ALICI / Kullanıcı: Site üzerinden üye olan, sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• Site: denizkidstore.com
• Ürün: Giyim ve moda ürünleri (elbise, pantolon, ayakkabı vb.).
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Şartlar, Kullanıcı’nın Site üzerinden giyim ve moda ürünlerini incelemesi, sipariş vermesi, satın alması ve Site’nin genel kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Sipariş verilen her işlem, Mesafeli Satış Sözleşmesi niteliği taşır.
3. Üyelik ve Kullanım Koşulları
• Site’ye üye olmak ücretsizdir. Üyelik için gerçek, güncel ve eksiksiz bilgi verilmesi zorunludur.
• Kullanıcı, şifresini gizli tutmakla yükümlüdür. Şifrenin yetkisiz kullanımı sonucunda doğacak zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
• Site, 18 yaş altı kullanıcılar için uygun olmayabilir; ebeveyn onayı gerekebilir.
• Kullanıcı, Site’yi yasalara aykırı, hak ihlali yaratacak, spam, virüs vb. zararlı şekilde kullanmayacağını taahhüt eder.
• Şirket, Site’yi önceden bildirimle değiştirme, askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
4. Ön Bilgilendirme ve Sipariş Süreci
Sipariş vermeden önce Kullanıcı’ya şu bilgiler sunulur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5):
• SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri.
• Ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı (vergiler dahil), kargo ücreti ve varsa ek masraflar.
• Teslimat süresi (genellikle 2-7 iş günü, stok ve adrese göre değişir).
• Cayma hakkı, iade koşulları ve istisnalar.
• Ödeme seçenekleri (kredi kartı, havale, kapıda ödeme vb.).
Kullanıcı, siparişi onaylayarak bu bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder.
5. Fiyatlar, Ödeme ve Teslimat
• Fiyatlar TL cinsindendir, KDV dahildir. Kampanya fiyatları belirtilen süreyle sınırlıdır.
• Ödeme, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla yapılır. Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz (3D Secure vb. kullanılır).
• Teslimat, kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese yapılır. Kargo ücreti sipariş toplamına göre değişebilir veya ücretsiz olabilir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev vb.) halinde teslimat süresi uzayabilir; Şirket Kullanıcı’yı bilgilendirir.
6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Kullanıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 10 ve devamı).
Cayma Hakkı Kullanım Şartları:
• Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri, kullanma kılavuzu ve faturası ile birlikte, kullanılmamış, yıpranmamış ve satılabilir durumda iade edilmelidir.
• Giyim ürünleri için hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo, bikini, çorap gibi ürünler iade edilemez (açılmış veya kullanılmış ise).
• Cayma bildirimini yazılı olarak (e-posta veya iade formu ile) yapınız.
• İade kargo masrafı, cayma hakkı Kullanıcı kaynaklı ise Kullanıcı’ya aittir.
• Bedel iadesi, ürünün Şirket’e ulaşmasından sonra en geç 14 gün içinde yapılır.
Cayma Hakkı İstisnaları (Yönetmelik md. 15): Kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulabilen mallar, hijyenik ürünler (kullanıldıysa), mühürlü ve açılmış ürünler vb.
Değişim taleplerinde de benzer kurallar geçerlidir.
7. Garanti, Ayıp ve Şikayetler
Ürünler, yasal garanti sürelerine tabidir. Ayıplı ürünlerde Tüketicinin Korunması Kanunu hükümleri uygulanır. Şikayetler için [e-posta/telefon] adresi kullanılabilir. Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
8. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Kullanıcı’nın kişisel verileri (ad, soyad, adres, e-posta, telefon, sipariş bilgileri, IP vb.), KVKK’ya uygun olarak işlenir.
• Amaçlar: Siparişin ifası, üyelik işlemleri, pazarlama (onaylı ise), yasal yükümlülükler.
• Veriler, kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Detaylı bilgi için [Gizlilik Politikası] sayfasını inceleyiniz. Aydınlatma metnine Site’den ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı, verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını (erişim, düzeltme, silme vb.) KVKK kapsamında kullanabilir.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Site’deki tüm içerik (logo, tasarım, metin, görsel, ürün fotoğrafları), Şirket’in veya lisans sahiplerinin fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım yasaktır.
10. Sorumluluk Sınırlamaları
• Şirket, Site’nin kesintisiz çalışacağını garanti etmez; teknik arızalardan sorumlu tutulamaz.
• Ürün fotoğrafları ve renkleri yaklaşık olup, gerçek ürünle ufak farklar olabilir.
• Mücbir sebeplerden doğan gecikme veya zararlarda Şirket sorumlu değildir.
11. Değişiklikler
Şirket, bu Şartları önceden bildirimle (Site üzerinden) değiştirebilir. Devam eden kullanım, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Şartlardan doğan uyuşmazlıklarda [Şirketin bulunduğu il] Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Tüketici, yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
13. İletişim ve Bildirimler
Tüm bildirimler Site’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılır. Kullanıcı, verdiği iletişim bilgilerinin güncel olmasından sorumludur.
Bu Şartlar, tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamlı şekilde düzenler. Şirket’in Site üzerinden yayınladığı diğer politikalar (Gizlilik Politikası, Çerez Politikası vb.) bu Şartların ayrılmaz parçasıdır.
Onay: Site’yi kullanmak ve sipariş vermekle bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.